Legal
Política de Privacidade
Última atualização: 10 de maio de 2025
1. Introdução
A Maré Cheia, com endereço na Estrada da Praia 318, Trancoso, Porto Seguro, BA, 45818-000, é responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados por meio deste site e de nossas comunicações. Esta Política de Privacidade descreve quais informações coletamos, como as utilizamos e de que forma você pode exercer seus direitos.
Ao entrar em contato conosco ou utilizar este site, você concorda com as práticas descritas neste documento, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD) e demais normas brasileiras aplicáveis.
Dúvidas sobre esta política podem ser enviadas a [email protected].
2. Dados Coletados
Dados fornecidos diretamente
Quando você preenche nosso formulário de contato ou nos escreve por e-mail, podemos coletar:
- Nome completo
- Endereço de e-mail
- Número de telefone (quando informado)
- Datas de interesse e preferências de estadia
- Qualquer outra informação inserida na mensagem
Dados coletados automaticamente
Ao navegar neste site, coletamos automaticamente dados técnicos como endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e duração da visita. Esses dados são usados exclusivamente para manutenção e melhoria do site.
Base legal
O tratamento dos seus dados se baseia no legítimo interesse em responder às suas solicitações (Art. 7º, IX da LGPD), no cumprimento de eventuais obrigações contratuais (Art. 7º, V) e, quando aplicável, em seu consentimento expresso (Art. 7º, I).
Retenção de dados
Dados de contato são mantidos por até 2 anos após a última interação. Dados relacionados a reservas e contratos são retidos pelo prazo legal exigido pela legislação brasileira, que pode se estender por até 5 anos.
3. Uso dos Dados
Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:
- Responder às suas mensagens e consultas sobre disponibilidade
- Preparar propostas de hospedagem personalizadas
- Gerir reservas e comunicações pré e pós-estadia
- Enviar informações relevantes sobre a Maré Cheia, quando autorizado
- Cumprir obrigações legais e fiscais aplicáveis
- Melhorar a experiência de uso do site por meio de análises agregadas
Não compartilhamos seus dados com terceiros para fins comerciais, nem os vendemos a qualquer entidade. Podemos compartilhá-los apenas com prestadores de serviços essenciais para a operação da propriedade (ex.: plataformas de hospedagem de site, ferramentas de e-mail), sempre sob acordos de confidencialidade.
4. Proteção dos Dados
Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo:
- Transmissão de dados via conexões criptografadas (HTTPS/TLS)
- Acesso restrito às informações, disponível apenas a colaboradores autorizados
- Armazenamento em servidores protegidos com controles de acesso
- Revisão periódica das práticas de segurança
Em caso de incidente de segurança que possa afetar seus dados, você será notificado conforme determinado pela LGPD e pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
6. Seus Direitos
Nos termos da LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:
- Acesso: solicitar confirmação e acesso aos dados que mantemos sobre você
- Correção: pedir a atualização de dados incompletos ou inexatos
- Exclusão: solicitar a remoção de dados tratados com base em consentimento
- Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado
- Revogação: retirar o consentimento a qualquer momento, sem prejuízo de tratamentos anteriores
- Oposição: opor-se ao tratamento realizado com base em legítimo interesse
- Reclamação: apresentar queixa à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)
Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected]. Responderemos dentro de 15 dias corridos.
7. Links para Terceiros
Este site pode conter links para sites externos, como plataformas de turismo, guias de Trancoso ou serviços de parceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade de terceiros. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade de qualquer site que visitar.
8. Menores de Idade
Este site não é direcionado a menores de 18 anos. Não coletamos conscientemente dados pessoais de pessoas menores de idade. Caso identifique que um menor nos forneceu dados sem autorização dos responsáveis, entre em contato para que possamos removê-los imediatamente.
9. Atualizações desta Política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação aplicável. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, com a data de atualização indicada no topo. Recomendamos uma consulta ocasional para manter-se informado.
10. Contato
Para questões relacionadas a dados pessoais, privacidade ou ao exercício dos seus direitos, entre em contato:
- E-mail: [email protected]
- Endereço: Estrada da Praia 318, Trancoso, Porto Seguro, BA, 45818-000
- Autoridade competente: Autoridade Nacional de Proteção de Dados — www.gov.br/anpd